Klachten
Als praktijk in de thuisverpleging is het belangrijk om de kwaliteit van onze diensten voortdurend te verbeteren en de tevredenheid van onze cliënten te waarborgen. Het opzetten van een klachtendienst biedt ons de mogelijkheid om open te staan voor feedback, klachten en suggesties van onze cliënten. Door actief te luisteren naar hun ervaringen kunnen we problemen snel identificeren en adequaat reageren, wat resulteert in een verbeterde zorgervaring. Een klachtendienst stelt ons ook in staat om transparantie te bevorderen en het vertrouwen van onze cliënten te versterken. Het geeft hen de zekerheid dat hun stem gehoord wordt en dat we streven naar continue verbetering van onze dienstverlening.